Omnichannel – Bán hàng đa kênh trên sàn TMĐT

Thiết lập kênh bán hàng

Omnichannel›Cấu hình›Kênh bán hàng. Mỗi sàn là một kênh:

1. Tên 1 và Nền tảng 2 (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki, Facebook, Zalo…).
2. Chế độ đồng bộ 3: thời gian thực, gần thời gian thực, hoặc theo lịch (cron).
3. Bật Webhook 4: sàn chủ động báo đơn mới, nhanh hơn chờ lịch.
4. Tự động xác nhận đơn bán 5: đơn sàn vào là đơn bán Odoo được xác nhận ngay, kho thấy phiếu giao luôn.
5. Kho mặc định 6 và Bảng giá mặc định 7 cho đơn từ kênh này.
6. Danh sách gian hàng thuộc kênh 8.

Gian hàng (shop trên sàn)

Omnichannel›Cấu hình›Gian hàng. Một kênh có thể có nhiều shop. Trên mỗi gian hàng:

• 1 Trạng thái kết nối.
• 2 Mã định danh gian hàng trên sàn.
• 3 Kho xuất hàng cho shop này (ghi đè kho mặc định của kênh).
• 4 Sức khỏe token: token truy cập do sàn cấp, Odoo tự làm mới và cảnh báo khi sắp hết hạn.
• 5 Kiểm tra kết nối.

Xử lý đơn sàn

Omnichannel›Đơn hàng›Tất cả đơn hàng. Có thêm menu lọc sẵn: Đơn mới, Đang xử lý, Vận chuyển, Hoàn tất, Đã huỷ, Trả hàng, Hoàn tiền. Mỗi đơn có bốn trạng thái độc lập:

Mở một đơn:

• 1 Thanh trạng thái đơn, đồng bộ theo sàn.
• 2 Mã đơn trên sàn, dùng để tra cứu với sàn khi khiếu nại.
• 3 Đối tác: người mua được gắn với một liên hệ Odoo (tự tạo nếu chưa có).
• 4 5 6 Trạng thái thanh toán, xử lý, đối soát.
• 7 Nút Đơn bán hàng: mở đơn Odoo DEMO-SO-001 để xem giao hàng và hóa đơn (Bán hàng – Báo giá đến đơn bán).
• 8 Dòng đơn: SKU trên sàn đã được ánh xạ sang sản phẩm Odoo, kèm hoa hồng sàn từng dòng.

Tab Số tiền tách bạch tiền hàng, chiết khấu của người bán và của sàn, phí vận chuyển, phí sàn, voucher, và số tiền thực nhận:

Tab Dòng thời gian ghi lại mọi lần trạng thái thay đổi và nguồn thay đổi (webhook hay đồng bộ theo lịch):

Ánh xạ sản phẩm và phân bổ tồn kho

Omnichannel›Sản phẩm›Sản phẩm: mỗi dòng nối một tin đăng trên sàn 1 với sản phẩm Odoo 2 qua SKU 3. Cột tồn trên sàn 4 là số Odoo đẩy lên sàn. Menu Sản phẩm chưa ánh xạ liệt kê các SKU sàn chưa nối với sản phẩm nào. Cần xử lý hết danh sách này, nếu không đơn sẽ thiếu dòng.

Omnichannel›Tồn kho›Phân bổ tồn kho: quy định mỗi shop được bán bao nhiêu từ tồn kho chung. Chọn gian hàng 1, sản phẩm hoặc nhóm 2, kiểu phân bổ 3 (dùng chung, dành riêng, theo %, số cố định) và tồn an toàn 4, tức số luôn giữ lại để không bán âm khi nhiều sàn cùng chốt đơn.

Vận đơn

Omnichannel›Vận chuyển›Vận đơn. Mỗi vận đơn gồm: trạng thái giao 1, phiếu giao kho Odoo tương ứng 2 (Tồn kho – Nhập, xuất và báo cáo tồn), đơn vị vận chuyển 3, mã vận đơn 4, tiền thu hộ COD 5 và lịch sử hành trình 6.

Đối soát tiền sàn

Định kỳ, sàn chuyển tiền về kèm bảng kê. Omnichannel›Đối soát›Đối soát:

1. Mỗi kỳ đối soát có trạng thái 1 và khoảng thời gian 2.
2. Số tiền kỳ vọng 3 do Odoo tính từ các đơn. Số thực nhận 4 theo bảng kê sàn. Chênh lệch 5.
3. Chi tiết phí 6: hoa hồng, phí giao dịch, phí dịch vụ, phí vận chuyển, quảng cáo, tiếp thị liên kết.
4. Bấm Kiểm tra đối soát 7. Odoo so từng dòng 8 và đánh dấu Đã khớp hoặc Không khớp.

Menu Chênh lệch lọc riêng các dòng không khớp để xử lý. Menu Phí sàn là danh mục loại phí dùng để hạch toán:

Giám sát đồng bộ

• Omnichannel›Đồng bộ›Tác vụ: hàng đợi đồng bộ (kéo đơn, đẩy tồn, kéo đối soát), gồm loại tác vụ 1, trạng thái 2, số lần thử lại 3 và nhóm lỗi 4. Menu Tác vụ lỗi là nơi kiểm tra đầu tiên khi đơn không về.

• Omnichannel›Cấu hình›Ánh xạ trạng thái: quy đổi trạng thái riêng của từng sàn (ví dụ READY_TO_SHIP của Shopee) 2 sang trạng thái chuẩn của Odoo 3. Bấm Mới 1 để thêm.